Pravidla věrnostního programu Klub Kanzelsberger
Knihkupectví Kanzelsberger tímto vyhlašuje závazná pravidla nové verze věrnostního programu pro své zákazníky.
- Klíčem k využívání výhod programu je Zákaznická karta Kanzelsberger. Karta je opatřena čárovým kódem identifikujícím zákazníka, který je oprávněn čerpat klubové výhody ve všech prodejnách sítě Kanzelsberger.
- Zákaznickou kartu vydá zájemci o členství ve věrnostním programu na vyžádání kterákoli prodejna sítě.
- Zákazník může začít využívat klubových výhod až poté, co svoji kartu zaregistruje prostřednictvím internetu. Registrace členů se provádí na adrese www.klub-kanzelsberger.cz. Zákazník rozsahem údajů poskytnutých při registraci rozhodne o tom, zda bude čerpat pouze základní klubovou výhodu ve formě poskytované slevy, nebo zda bude také sbírat na své klubové konto body směnitelné za další výhody.
- Registrací do věrnostního programu zákazník souhlasí s tím, aby Kanzelsberger, a. s. jako správce zpracovával v souladu se zákonem 101/2002 Sb. o ochraně osobních údajů poskytnuté osobní údaje včetně údajů získaných používáním karty. Registrovaný člen dále souhlasí s tím, že správce může poskytnuté kontakty použít pro své marketingové účely v rozsahu stanoveném zákazníkem, přičemž zákazník může své volby kdykoli změnit.
- Zákazník získává základní klubovou výhodu ve formě slevy ve výši 5 % poté, co na své klubové konto získá 2000 bodů.
- Zákazníkovi se vytvoří klubové konto a načítají body po uplynutí jednoho dne poté, co svoji kartu registroval. Zákazník získává body za všechny své nákupy v poměru 1 Kč = 1 bod.
- Nasbírané body může zákazník směňovat za dárky nabízené v aktuální nabídce klubových dárků. Zákazník nemusí body využít a může je převést prostřednictvím internetových stránek klubu na konto zde uvedené neziskové organizace. Neziskové organizaci budou tyto body přeměněny provozovatelem klubu na finanční prostředky podle aktuálního směnného kurzu platného k poslednímu dni kalendářního pololetí. Tento kurz bude stanoven provozovatelem klubu, který je oprávněn jej kdykoli měnit zveřejněním na internetových stránkách.
- Přidělená klubová sleva i body mají časově omezenou platnost: zákazník může čerpat klubové výhody do konce kalendářního roku, ve kterém mu byly přiznány. Nevyčerpané body jsou vždy na konci kalendářního roku vynulovány. Pokud zákazník v běžném kalendářním roce utratí alespoň 2000 korun, bude mu základní klubová sleva prodloužena o další rok. Provozovatel si vyhrazuje právo neaktivní konta kdykoli zrušit.
- Provozovatel klubu si vyhrazuje právo rozhodnout v individuálních případech o odlišné výši poskytované slevy. Provozovatel rovněž může individuálně přidělit prémiové body na klubové konto.
- Další klubovou výhodou je pohodlnější reklamace zboží bez nutnosti dokládat paragon.
- Provozovatel může kdykoli v průběhu fungování věrnostního programu poskytnout i další klubové výhody.
- Slevu a jiné klubové výhody je zákazníkovi možné poskytnout pouze při předložení zákaznické karty.
- Ztrátu nebo odcizení klubové karty je třeba nahlásit písemně na příslušném formuláři. Zákazníkovi bude vydána nová karta včetně převodu bodů z původní karty. Provozovatel si vyhrazuje právo provést převod s časovou prodlevou nezbytnou ke zpracování takového převodu. Provozovatel si rovněž vyhrazuje právo odmítnout převod karty, pokud zákazník neprokáže svoji totožnost.
- Zákazníci, kteří se stali členy věrnostního programu před zavedením nových pravidel, mohou začít využívat výhod nové verze věrnostního programu. Podmínkou převodu členství je doplnění registrovaných údajů prostřednictvím internetu podle nových pravidel.
- Poskytuje-li provozovatel jiné výhody ve formě slevy, není-li to výslovně uvedeno v pravidlech takové slevy, výše slev se nesčítá a zákazník může čerpat vždy jen jednu z poskytovaných slev.
- Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit klubové konto v případě, že zákazník opakovaně porušuje pravidla věrnostního klubu, nebo uvedl při registraci nepravdivé údaje.
- Kanzelsberger, a. s. si vyhrazuje právo měnit tato pravidla, včetně výše poskytované slevy a směnných kurzů. Ve sporných případech a v případech, na které není v těchto pravidlech pamatováno, je závazný výklad provozovatele věrnostního programu. Stejně tak si provozovatel vyhrazuje možnost fungování věrnostního programu ukončit.
- Veškeré změny budou zveřejněny nejpozději 14 dní před jejich účinností na webových stránkách a formou pokynu budou dostupné také na každé prodejně sítě.
- Tato pravidla nahrazují veškerá dosud vydaná pravidla a jsou účinná od data jejich vyhlášení.
